Liebe Kundinnen von Kleider Mut,

wir freuen uns, dass Sie sich für unsere klassische und modische Damenmode entschieden haben. Sollte ein Artikel nicht Ihren Erwartungen entsprechen, bieten wir Ihnen einen unkomplizierten Rückgabe- und Umtauschservice an.

Wichtig: Alle zurückgesendeten Artikel müssen in originalem, ungetragenem und unbeschädigtem Zustand mit allen Original-Etiketten und Verpackungen sein. Hygieneetiketten müssen intakt bleiben.

Rückgabefrist

Sie haben 15 Tage ab Erhalt der Ware Zeit, um eine Rückgabe oder einen Umtausch zu veranlassen.

Schritte für Rückgabe oder Umtausch

  1. Kontaktaufnahme: Senden Sie eine E-Mail an [email protected] mit dem Betreff „Rückgabe/Umtausch [Ihre Bestellnummer]“. Nutzen Sie gerne unser vorgefertigtes Template weiter unten.
  2. Rücksendung vorbereiten: Verpacken Sie den Artikel sorgfältig in der Originalverpackung und fügen Sie den beigefügten Lieferschein bei.
  3. Versand: Senden Sie das Paket an unsere Adresse:
    Kleider Mut Verkaufsgeschäft
    Volksgartenstraße 86
    53789 Mönchengladbach
    Deutschland
  4. Bestätigung: Sobald wir Ihr Paket erhalten und überprüft haben, erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail.

Rückerstattung

Die Rückerstattung erfolgt innerhalb von 5-7 Werktagen nach Erhalt und Prüfung der Ware auf dieselbe Zahlungsmethode, mit der Sie bezahlt haben (Visa, MasterCard, JCB oder PayPal).

Hinweis: Die ursprünglichen Versandkosten werden nicht erstattet, es sei denn, der Artikel ist fehlerhaft oder falsch geliefert worden.

Umtausch

Für einen Umtausch senden Sie uns bitte den ursprünglichen Artikel zurück und bestellen den gewünschten Artikel neu auf unserer Website. Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten haben, erstatten wir Ihnen den Betrag für den ursprünglichen Artikel.

Rücksendekosten

Die Kosten für die Rücksendung tragen Sie selbst, es sei denn, der Artikel ist fehlerhaft oder wurde falsch geliefert. In diesen Fällen übernehmen wir die Rücksendekosten.

Nicht rückgabefähige Artikel

Aus hygienischen Gründen können wir keine Rücknahmen für folgende Artikel akzeptieren:

  • Unterwäsche
  • Bademode
  • Artikel mit entfernten Hygieneetiketten

Rückgabe/Umtausch-Anfrage Template

Betreff: Rückgabe/Umtausch [Ihre Bestellnummer]

Sehr geehrtes Kleider Mut Team,

ich möchte folgende(n) Artikel aus meiner Bestellung Nr. [Bestellnummer einfügen] zurückgeben/umtauschen:

  • Artikelname: [Name einfügen]
  • Artikelnummer: [Nummer einfügen]
  • Größe: [Größe einfügen]
  • Farbe: [Farbe einfügen]
  • Grund: [Grund auswählen: falsche Größe, gefällt nicht, Artikel beschädigt, etc.]

Ich bestätige, dass der Artikel in originalem, ungetragenem Zustand mit allen Etiketten und Verpackungen zurückgesendet wird.

Für einen Umtausch wünsche ich mir folgenden Artikel:

  • Artikelname: [Name einfügen]
  • Artikelnummer: [Nummer einfügen]
  • Größe: [Größe einfügen]
  • Farbe: [Farbe einfügen]

Mit freundlichen Grüßen,
[Ihr vollständiger Name]
[Ihre Adresse]
[Ihre E-Mail-Adresse]
[Ihre Telefonnummer]

Internationale Rücksendungen

Für Rücksendungen außerhalb Deutschlands empfehlen wir einen versicherten Versand mit Tracking-Nummer. Bitte markieren Sie das Paket als „Rücksendung“ und geben Sie den Wert mit 0€ an, um Zollgebühren zu vermeiden.

Für weitere Fragen zu Rückgaben oder Umtausch stehen wir Ihnen gerne unter [email protected] zur Verfügung. Wir bemühen uns, alle Anfragen innerhalb von 24-48 Stunden zu beantworten.

Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Kleider Mut Team